Process för kundintroduktion
Följande process kommer att vägleda dig genom onboarding av nya kunder i Clinic2Lab. Du kommer att hitta relevant information om attrahera kunder, Produktdemonstration, kontrakt, konfiguration av system såväl som systemuppbyggnad för laboratorier före går live. Relevant information om Onboarding av kliniker och eduction kan också hittas nedan, tillsammans med olika stödelement.
Vänligen kontakta Clinic2Labs administrationsteam i Danmark om du upplever några problem.
1. Attraktion av kunder
En rad olika marknadsföringsmaterial finns tillgängliga för marknadsföring av Clinic2Lab. Här hittar du en översikt över onepagers, annonser och artiklar som antingen kan implementeras direkt eller ändras enligt lokala behov och krav.
Presentation
This presentation template can be used when conducting product and brand demo with potential customers.
En personsökare
Nedanstående onepagers kan laddas ner i PDF-format genom att klicka på länkarna.
Annonser
Skapa ordern direkt i systemet - det är enkelt och smidigt.
Artiklar
Följ ordern från början till slut och få meddelanden när ordern är på väg.
2. Produktdemonstration
När du genomför produktdemonstrationer, se till att följa stegen nedan för en smidig installation av demosystemet.
1. Identifiera den första administratören
Det företag som begär en demo bör ange namn och kontaktuppgifter till en systemadministratör. Detta kan ändras igen om man går från test till produktion.
2. Testdata från kunder
Begär in en rad uppgifter från den potentiella kunden, minst 10-20 kunder och produkter bör lämnas in. Detta möjliggör en mer verklighetsnära demofas. Kom ihåg att se till att uppgifterna är kompatibla med fälten i systemet!
3. Skapa demosystem
Ett demosystem ska skapas i Clinic2Lab. Följ stegen i den här videon.
4. Ladda upp testdata
De testdata som erhållits från den potentiella kunden ska laddas upp och/eller matas in i C2L. Kom ihåg att testa data innan du ger kunden tillgång till systemet.
3. Kontrakt
Nedanstående avtal kan användas. Observera att lokala juridiska krav kan behöva läggas till i standardavtalet.
Kontrakt
Effektiviserar och minimerar det manuella arbetet på ett hållbart sätt.
Villkor och anvisningar
Följande villkor gäller för kunder som använder Clinic2Lab. Vänligen se till att nedanstående standardmall uppdateras för att återspegla lokala villkor.
Projektplan
När ett avtal ingås med en ny kund ska en projektplan med datakrav skapas och delas med kunden.
4. Konfiguration av system
När du tar emot en ny kund måste Clinic2Lab-systemet konfigureras efter kundens behov och med individuell information. Se till att du följer riktlinjerna nedan när du konfigurerar systemet:
Skapa ett nytt labb i Uber
När kontraktet har undertecknats måste det nya laboratoriet skapas i Uber. Se till att relevant kundinformation som adress, e-post, kontaktpersoner och logotyp finns tillgänglig innan kunden skapas.
Vänligen följ dessa riktlinjer när du skapade labbet.
Skapande av produktionslabb
Om labbet använder ett externt produktionslabb ska du se till att även denna partner skapas via Uber. Du behöver samma relevanta kundinformation för att skapa en användare för produktionslabbet.
Följ dessa steg för att skapa ett nytt produktionslabb.
Hjälp kunden att logga in
När kunden skapas ska ett e-postmeddelande automatiskt skickas till den primära e-postadressen.
Hjälp kunden att logga in för första gången.
Skapa och ladda upp data
Följande data måste skapas i Excel-format och laddas upp till den nya labbprofilen, helst av den lokala labbadministratören.
Landspecifik patientförsäkran
En uppdaterad version av patientdeklarationen måste skapas vid onboarding av nya länder till Clinic2Lab. Säkerställ att kunden har tillgång till den landsspecifika patientdeklarationen.
CLINIC2LAB
Digital bonding mellan labb och klinik
5. Systemuppbyggnad - laboratorium
Det nya laboratoriet bör få en grundlig introduktion till systemet samt detaljerad utbildning för att säkerställa att kunden får maximal valuta för pengarna. Följande artiklar hjälper dig att genomföra introduktionen och utbildningen:
Presentation av systemet
Se till att du inleder systempresentationen med en djupgående genomgång av Clinic2Lab. Följ dessa riktlinjer när du presenterar.
Tillgång till Confluence
Säkerställa att relevanta kundadministratörer och användare får tillgång till Clinic2Lab Confluence dokumentation och manualer.
Tips och tricks
Arbeta smart, inte hårt! Här hittar du olika lättillgängliga tips för att optimera dina dagliga rutiner i Clinic2Lab.
6. Gå live!
För att kunna gå live måste du se till att nedanstående obligatoriska steg är slutförda:
1. Ta bort testdata
Data som används för teständamål bör rensas från C2L innan de går live.
2. Säkerställa stöd
Se till att du har tillräcklig kunskap om den specifika kundkonfigurationen och anslutna data för att kunna ge support.
3. Omdirigera inloggning om det behövs
När du byter från staging till live data, kom ihåg att vara medveten om eventuella omdirigeringar som kan påverka systemet.
4. Uppföljning av lansering
Se till att boka in ett uppföljningsmöte med kunden efter att systemet har tagits i drift. Detta är viktigt för att säkerställa att eventuella fel rättas till.
7. Introduktion på klinik
Tandläkarkliniker bör introduceras till Clinic2Lab eftersom detta kommer att underlätta arbetsbördan för både klinikassistenter och laboratorier. Dessa artiklar kan användas för inledande övergripande informationsändamål och mer direkt kundkonvertering från manuell till digital orderprocess.
Kommunikation
När du är redo att ta ombord dina kunder och låta dem göra beställningar i C2L kan du använda nedanstående kommunikationselement.
Utbildning
Se till att tandklinikerna får en introduktion till Clinic2Lab. Håll huvudfokus på användarvänlighet, digitalt orderflöde, spårning av order samt meddelandehantering.
Tillgång till Confluence
Manuals for clinics
Manuals for external labs
Tips och tricks
Följ ordern från början till slut och få meddelanden när ordern är på väg.
8. Stöd
Följande process kommer att vägleda dig genom onboarding av nya kunder i Clinic2Lab.
Manuell text
Effektiviserar och minimerar det manuella arbetet på ett hållbart sätt.
Manuella videor
Skapa ordern direkt i systemet - det är enkelt och smidigt.
Kom i kontakt med Clinic2Lab
Vill du veta mer om Clinic2Lab och fördelarna för dig och din organisation, vänligen fyll i kontaktformuläret nedan så återkommer vi till dig!